Оплата и возврат

Стоимость услуги

Доступ к функционалу сервиса предоставляется через лимиты — расчётные единицы, которые списываются при формировании отчётов. Лимиты приобретаются пакетами. Стоимость пакетов и число лимитов, необходимое для одного отчёта, указаны на странице «Тарифы» и в личном кабинете при оформлении. Цена фиксируется в момент оплаты. Все цены указаны в российских рублях (₽), НДС не облагается (применяется УСН).

Способ оплаты

Оплата производится онлайн банковскими картами платёжных систем Visa, Mastercard и МИР через защищённый платёжный шлюз банка-эквайера «Модульбанк». После оплаты лимиты зачисляются на баланс лимитов в личном кабинете, и вы можете расходовать их на формирование отчётов.

Порядок оплаты банковской картой

  1. Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет.
  2. Выберите пакет лимитов и нажмите «Оплатить».
  3. Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка.
  4. Введите данные карты и подтвердите платёж кодом из SMS (3-D Secure).
  5. После успешной оплаты лимиты зачисляются на баланс, и вы можете оформить отчёт.

Кассовый чек

Кассовый чек формируется в момент оплаты пакета лимитов и направляется на указанный вами адрес электронной почты. При последующем списании лимитов за отчёты отдельный чек не формируется — услуга по предоставлению лимитов считается оказанной в момент их зачисления на баланс.

Безопасность платежей

Обработка платежа происходит на стороне банка с использованием протокола шифрования TLS и технологии 3-D Secure. Данные вашей карты не передаются на наш сайт и не хранятся у нас — их обрабатывает только банк, сертифицированный по стандарту безопасности PCI DSS.

Получение отчёта

Услуга оказывается в электронном виде. Готовый отчёт становится доступен в личном кабинете сразу после завершения анализа (обычно несколько минут) и скачивается в форматах PDF, DOCX и Markdown. Физическая доставка и дополнительная плата за неё отсутствуют.

Срок действия лимитов

Приобретённые лимиты не имеют срока действия и не сгорают — вы можете использовать их в любое время, пока действует ваш аккаунт.

Возврат средств

  • Если отчёт не был сформирован из-за технического сбоя, списанные за него лимиты возвращаются на баланс.
  • Вы можете запросить возврат стоимости неиспользованных (нерасходованных) лимитов, направив заявление в службу поддержки через систему тикетов в личном кабинете. Возврат производится на карту, с которой производилась оплата; если частичный возврат по платежу технически невозможен, средства возвращаются отдельным переводом на вашу карту. Срок — как правило, до 10 рабочих дней (определяется правилами платёжных систем и банка-эквайера). На сумму возврата оформляется кассовый чек с признаком «возврат прихода».
  • Поскольку услуга оказывается индивидуально, стоимость лимитов, израсходованных на уже сформированный отчёт, возврату не подлежит — за исключением случаев подтверждённого ненадлежащего качества услуги по вине сервиса. Несогласие с содержанием ответов моделей ИИ само по себе недостатком услуги не является.

Если возникли проблемы с оплатой

Если платёж не проходит или средства списались, но лимиты не зачислились, напишите в службу поддержки через систему тикетов в личном кабинете или на электронную почту (см. раздел «Контакты»). Укажите дату, сумму и время операции — мы разберёмся и поможем.

Обработка персональных данных при оплате

При оформлении заказа и оплате мы обрабатываем ваши персональные данные в объёме, необходимом для проведения платежа и оказания услуги, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных. Данные банковской карты обрабатываются исключительно на стороне банка.